保証について

Pixio各製品の保証期間は下記をご確認ください。

液晶モニター製品：　2年保証

モニターアーム製品：　2年保証

グリーンスクリーン：　2年保証

WEBカメラ・ケーブル類（他製品の付属品を除く）：　1年保証

電動昇降デスク：　3年保証

チェア：　1年保証

その他：　初期不良のみ保証（製品到着後1週間以内にご連絡ください）

※アウトレット製品は基本的に1年保証となりますが、製品によって保証期間が異なりますので必ず商品ページをご確認ください。

・Pixio公式本店での購入のみ全商品に1年延長保証があります。（液晶モニターの場合2年+1年）

・保証期間は原則としてご購入日を起算日とします。

※ただし、予約品など納期が長い場合は、起算日が異なることがあります。。

製品が故障した場合は、弊社規定に基づき交換にて対応を行います。

ただし、第三者が間接的に購入またはリースした場合、パネルの破損に関しては保証対象外です。

下記ご案内ページの内容をご確認のうえ、「保証サービスのご依頼」より保証申請をお願いいたします。なお、保証期間内であれば、申請および対応の回数に制限はありません。

※保証書の同梱や保証期間の事前登録はありません。下記のURLから保証の申請をお願いいたします。

パネルの破損は保証対象外となりますが、保証期間内に発生した場合、1商品につき1度に限って有償での交換対応が可能です。対応を希望の場合、下記のURLからご申請ください。

※保証期間内であっても製品の在庫状況により同一製品での交換を承れない場合があります。その場合は、同等の製品を特別価格で提案させていただきますので、あらかじめご了承ください。

※製品交換後の初期不良保証期間は3カ月となります。

以下のケースに該当する場合は保証期間内であっても対応を承ることができかねます。

・メルカリ等のフリマサイト（弊社直営店以外）での個人間取引による購入

・中古販売店、オークション等での購入（二次流通品）

・譲渡品（プレゼント等で注文番号が不明なもの）

※弊社Pixioプレゼントキャンペーンは保証対象です。